En pleno inicio del Buen Fin los usuarios en redes sociales reportan que se cayó el sistema de Citibanamex, por lo que no se pueden realizar pagos, ni utilizar tarjetas de crédito, incluso no se puede acceder a la aplicación desde hace varias horas.
Aunque la cuenta oficial del banco señala que el problema ya se encuentra solucionado, los clientes siguen respondiendo que aún no pueden utilizar los servicios por lo que se encuentran molestos.